Vào tháng 11, hàng triệu người hâm mộ Taylor Swift đã đăng nhập vào Ticketmaster với hy vọng giành được vé cho chuyến lưu diễn được cho là được mong đợi nhất năm 2023. Khi thời điểm đến, trang web bị sập , khiến những người dùng đã được xác minh không thể mua vé vào danh sách các buổi biểu diễn đầu tiên của ca sĩ sau 5 năm. Ngay sau đó, công ty mẹ của Ticketmaster Live Nation giải thích rằng trong khi 1,5 triệu người đã đăng ký với tư cách là khách hàng hợp pháp, thì hơn 14 triệu người đã truy cập trang web khi vé được bán – nhiều trong số đó là bot.

Chủ tịch kiêm Giám đốc tài chính của Live Nation Joe Berchtold đã nói với Ủy ban Tư pháp Thượng viện vào thứ Ba rằng công ty đã “học được những bài học quý giá” từ Swift thất bại. “Nhìn lại thì có một số điều chúng tôi có thể đã làm tốt hơn – bao gồm cả việc tăng doanh số bán hàng trong một khoảng thời gian dài hơn và làm tốt hơn việc đặt kỳ vọng của người hâm mộ để có được vé,” anh nói.

Berchtold nói với các Thượng nghị sĩ rằng ngày hôm đó Ticketmaster có lưu lượng truy cập bot nhiều hơn gấp ba lần so với trước đây và cuộc tấn công mạng vào máy chủ mật khẩu người hâm mộ đã được xác minh của công ty đã làm trầm trọng thêm vấn đề. Anh ấy giải thích rằng mặc dù đã đầu tư hơn 1 tỷ đô la vào hệ thống bán vé kể từ khi sáp nhập Live Nation/Ticketmaster, chủ yếu là để chống gian lận và mở rộng quy mô, nhưng công ty gặp phải một vấn đề lớn về bot mà không thể xử lý được.

“Chúng ta cũng cần nhận ra cách những kẻ đầu cơ công nghiệp vi phạm pháp luật bằng cách sử dụng bot và các cuộc tấn công mạng để cố giành vé một cách không công bằng đã góp phần tạo ra trải nghiệm tồi tệ cho người tiêu dùng,” Berchtold nói. Anh ấy giải thích rằng cái mà anh ấy gọi là “sự mở rộng quy mô công nghiệp hóa” đã dẫn đến sự thất bại của Taylor Swift, nhưng giám đốc điều hành muốn Quốc hội hành động để ngăn chặn những sự cố tương tự xảy ra trong tương lai.

Berchtold kêu gọi Quốc hội mở rộng phạm vi của Đạo luật BOTS để “tăng cường thực thi.” Được ký thành luật vào năm 2016, luật quy định việc bỏ qua các tính năng công nghệ hoặc bảo mật của trang web như một phương tiện để mua vé là bất hợp pháp. Việc bán lại vé thu được thông qua các phương pháp đó cũng là bất hợp pháp. Cụ thể, Berchtold kêu gọi cấm sử dụng các URL lừa đảo và ngừng bán lại vé trước ngày bán chung của chúng.

Luật để FTC và các tiểu bang thực thi luật, một chủ đề mà Thượng nghị sĩ Đảng Cộng hòa Marsha Blackburn đã thảo luận với Berchtold trong một số câu hỏi quan trọng nhất của phiên họp. “Hôm qua bạn đã nói với tôi rằng bạn chặn được khoảng 90 phần trăm các cuộc tấn công bot mà bạn nhận được, và đó là điểm kém,” cô ấy nói. “Phải có những người mà bạn có thể nhận được một số lời khuyên hữu ích vì cơ sở hạ tầng quan trọng của chúng ta ở đất nước này bị bot tấn công mỗi ngày. Họ đã phát hiện ra điều đó, còn các bạn thì chưa?”

Blackburn thừa nhận rằng FTC chỉ thực hiện hành động theo luật một lần và việc thiếu hành động rộng rãi là “không thể chấp nhận được”. Cô ấy cam kết sẽ làm điều gì đó về việc thiếu thực thi thông qua các thỏa thuận của Ủy ban Thương mại Thượng viện, nơi cô ấy cũng là thành viên.

“FTC có thẩm quyền, nhưng bạn phải có trách nhiệm với người tiêu dùng,” cô tiếp tục. “Tôi đồng ý rằng họ không thực hiện nó, nhưng bạn đã gọi cho FTC bao nhiêu lần và nói rằng ‘chúng tôi cần sự giúp đỡ của bạn?'”

Berchtold giải thích rằng Live Nation chỉ liên hệ với FTC một lần về hoạt động bot bị nghi ngờ — vào cuối năm 2019 và đầu năm 2020. Anh ấy nói rằng đó là lần duy nhất họ có thông tin cần thiết để làm việc với ủy ban nhằm truy tố. “Đây không phải là những bot đang cố đột nhập vào hệ thống của chúng tôi, chúng đang cố mạo danh mọi người… khiến những người hâm mộ chân chính gặp bất lợi,” Berchtold nói với Blackburn khi được hỏi tại sao Live Nation lại khó nhận ra bot như vậy.

Liên quan đến Đạo luật BOTS, Thượng nghị sĩ đảng Dân chủ Richard Blumenthal nói với Berchtold rằng công ty đã có sẵn các lựa chọn pháp lý để theo đuổi những kẻ đầu cơ sử dụng bot để mua vé.

“Bạn có quyền ra tòa vô hạn,” Blumenthal nói. “Cách tiếp cận của bạn dường như là mọi người khác chịu trách nhiệm ở đây – không phải chúng tôi.”

Tất cả các sản phẩm được đề xuất bởi Engadget được lựa chọn bởi nhóm biên tập của chúng tôi, độc lập với công ty mẹ của chúng tôi. Một số câu chuyện của chúng tôi bao gồm các liên kết liên kết. Nếu bạn mua thứ gì đó thông qua một trong những liên kết này, chúng tôi có thể kiếm được hoa hồng liên kết. Tất cả giá đều chính xác tại thời điểm xuất bản.
Sưu tầm