Google đã đồng ý cung cấp thông tin rõ ràng hơn cho người dùng duyệt qua Google Store, Google Play Store, Google Hotels và Google Flights ở Châu Âu, Ủy ban EU đã thông báo trong một thông cáo báo chí. Nó sẽ sớm hiển thị liệu nó hoạt động như một trung gian hay bán sản phẩm trực tiếp và thông báo tốt hơn cho người tiêu dùng về việc giao hàng, trả lại và sửa chữa, v.v. Nó đang thực hiện các động thái để tuân thủ các quy định của EU sau cuộc đối thoại với Mạng lưới hợp tác bảo vệ người tiêu dùng (CPC) bắt đầu vào năm 2021.
“Người tiêu dùng EU có quyền được cung cấp thông tin rõ ràng, đầy đủ để họ có thể đưa ra những lựa chọn sáng suốt,” ủy viên công lý Didier Reynders cho biết trong một tuyên bố. “Các cam kết của Google là một bước tiến theo hướng này.”
Google Chuyến bay và Google Khách sạn sẽ sớm làm rõ cho người tiêu dùng biết liệu họ đang bán hàng trực tiếp hay chỉ đóng vai trò trung gian cho các công ty khác. Họ cũng phải nêu rõ giá được sử dụng làm giá tham chiếu để giảm giá và làm rõ rằng các bài đánh giá về Khách sạn trên Google chưa được xác minh. Cuối cùng, chúng phải tuân thủ các quy tắc minh bạch giống như các nền tảng khác như Expedia.com.
Trong khi đó, Google Store và Google Play Store phải cung cấp “thông tin trước hợp đồng rõ ràng” về giá giao hàng, quyền thu hồi và các tùy chọn sửa chữa hoặc thay thế. Họ cũng phải giúp dễ dàng tìm thấy thông tin về các nhà cung cấp bao gồm tên và địa chỉ hợp pháp của họ, cùng với các phương thức liên hệ “trực tiếp và hiệu quả”, chẳng hạn như các đại lý điện thoại trực tiếp.
Cuối cùng, nó phải chỉ cho người dùng cách cung cấp các phiên bản Google Play Store cho các quốc gia khác nhau để tuân thủ các quy định chặn địa lý của EU, đồng thời cho phép họ sử dụng thanh toán từ bất kỳ quốc gia EU nào. Hiện tại, Google hạn chế các thay đổi đối với quốc gia cư trú mỗi năm một lần, điều này có thể khiến người dùng mất nội dung hoặc bất kỳ khoản tín dụng nào. Sự thay đổi được thiết kế để cho phép người tiêu dùng “được hưởng các quyền giống nhau và truy cập cùng một nội dung, bất kể họ ở đâu trong EU.” Cả Google và Ủy ban EU vẫn chưa cho biết khi nào những thay đổi này sẽ có hiệu lực.
Tất cả các sản phẩm do Engadget đề xuất đều do nhóm biên tập của chúng tôi lựa chọn, độc lập với công ty mẹ của chúng tôi. Một số câu chuyện của chúng tôi bao gồm các liên kết liên kết. Nếu bạn mua thứ gì đó thông qua một trong những liên kết này, chúng tôi có thể kiếm được hoa hồng liên kết. Tất cả giá đều chính xác tại thời điểm xuất bản.
Sưu tầm